キャンペーンの機会を利用して電話代行サービスの利用を始めるならここに注目しよう
電話代行サービスは、人件費削減や顧客満足度の向上、業務の効率化など様々なメリットがあり、業種や事業規模によらず多くの企業の間でニーズが高まっています。こうしたサービスをキャンペーン期間中に契約する場合には、通常よりも基本料金が安くなったり、専属のオペレーターが丁寧に対応してくれたりすることもあります。
そこで、早い時期から有力な電話代行会社のキャンペーンの内容や期間を確認してみると良いでしょう。
経験豊富なオペレーターが応対してくれる会社を見つけよう
電話代行サービスを専門とする会社の利用を検討する際は、各社のオペレーターの電話応対の経験やスキルに注目をすることがとても大切です。特に、企業のイメージアップに向けて、顧客や取引先など様々な立場の人に丁寧に対応をするためには、ベテランのオペレーターが揃っている会社を優先的に選ぶことがおすすめです。
最近では、専属のオペレーターの電話応対の経歴や得意なジャンルについて、法人顧客を対象に公開している電話代行会社の数も増えています。そのため、各社の特徴を参考にしながら、日ごろから総務や営業の担当者が中心に話し合って、余裕を持って依頼先の候補を探してみると良いでしょう。
また、キャンペーン期間中に新規で電話代行サービスの契約をする場合には、担当のオペレーターがサービスの利用方法について丁寧に教えてくれたり、目的に合うサービスを提案してくれたりすることもあります。なお、優秀なオペレーターが多く在籍する電話代行会社のキャンペーンには、民間企業からの申し込みが殺到することがあるため、早めにお目当ての会社の担当者に見積もりを出してもらい契約手続きを済ませることが肝心です。
各社の電話代行サービスの料金体系を比較してみよう
電話代行サービスはコストカットの観点から多くの民間企業が導入を進めていますが、月々の余計なコストを最小限に抑えるにあたっては、各社のサービスの料金体系をしっかりと比較する必要があります。数十年の実績がある大手の電話代行会社の中には、毎月の電話応対の件数にかかわらず、一律の定額料金を設定しているところが少なくなく、新規から常連まで様々な立場の企業から支持が集まっています。
また、キャンペーン中に電話代行サービスの契約を結ぶことで、通常料金の半額以下で人気のサービスの利用を始めることができる会社もあります。そのため、少しでも電話代行の必要性を感じた際は、妥協をせずに各社の資料に目を通しておくことが大事です。
明朗会計の料金体系を採用している電話代行会社の特徴については、ビジネス関連の情報誌やポータルサイトSNSなどでも度々紹介されることがあります。そうした中、コストパフォーマンスが良い電話代行会社を見極めるうえで、キャンペーン情報を含めた各社の最新の事情について定期的にチェックをすることが大切です。
オペレーターの人材育成に努めている電話代行会社がおすすめ
国内には数多くの電話代行会社がありますが、特に個々のオペレーターの人材育成に努めている会社は、大手企業の経営者から個人事業主まで様々な立場の顧客にとって良きビジネスパートナーとして位置づけられることがあります。
たとえば、新人のオペレーターに対して専用のマニュアルを使用して一か月程度の業務研修を実施したり、上司や先輩のオペレーターが仕事上で手厚いフォローをしたりしているところは、新規の顧客も安心してサービスの利用を始めることが可能です。
また、顧客満足度が高い電話代行会社においては、日々実施している研修の内容やカリキュラムについて、自社のホームページなどに掲載をしているところもあります。
そこで、オペレーターの質の高さにこだわって電話代行会社を利用したい場合には、多くの企業に選ばれている会社の研修の特色を把握することがおすすめです。
なお、常に安定したサービスを受けるにあたり、オペレーターの離職率が低い電話代行会社を見つけることも大事です。
実績が豊富な電話代行会社のキャンペーンの内容に目を向けよう
電話代行会社のキャンペーンの内容は、各社の方針や経営状態、顧客の獲得状況などによって違いがあります。そうした中、自社のニーズに合った電話代行サービスを使い始めたい場合には、いくつかの会社のキャンペーンの内容を比較することがおすすめです。
たとえば、過去に電話代行サービスを利用したことがなければ、キャンペーン期間中に電話受付やクレーム対応、テレアポなど需要が高いサービスをリーズナブルな料金で利用できる会社を見つけることが大切です。また、キャンペーン期間に申込ができるプランの種類について詳しく知るうえで、各社の法人向けのカスタマーセンターに質問したり、実店舗へ足を運んだりすると良いでしょう。
最近では、キャンペーン期間中に一通りのサービスを体験できるよう、オペレーターの人数を増やしたり、相談対応に力を入れたりしている電話代行会社の数が増えています。そこで、サービスの利用方法について悩んでいるときには、都合が良いタイミングで相談に乗ってくれる電話代行会社にコンタクトを取ってみましょう。
実際に電話代行を継続利用している同業他社の評価をチェックしよう
自社の事業形態や業務内容などに適した電話代行サービスを選びたい時には、各社の法人向けのパンフレットやウェブサイトなどを通じて、実際に電話代行を継続利用している同業他社の評価をチェックするのが有効です。特に、キャンペーン期間の終了後も低価格で高品質のサービスを提供してくれるところや、一人の専属のオペレーターがサポートをしてくれるところは、業務の効率化を目指す企業の間で高く評価される傾向が見られます。
また、業界大手の中には、一定の期間内にサービスの内容に満足できなかった場合に全額の返金をしてくれる電話代行会社もあり、経済的な負担を最小限に抑えることも可能です。多くの会社から評価されている電話代行会社については、時期によって契約手続きに時間が掛かったり、選択できるプランが限られたりすることもあります。
そのため、理想的な時期に電話代行サービスの導入をするには、時間を掛けて各社の顧客の利用状況やニーズについて把握することが大切です。
キャンペーンで自社のニーズに合う電話代行サービスを体験してみよう
電話代行会社を利用する時に、サービスの特徴やオペレーターの質の高さ、料金システムなど大事なポイントをしっかりと押さえるには、各社のキャンペーン期間に契約を結ぶことがおすすめです。また、電話代行を実際に利用している企業の評価を参考にしたり、法人顧客への対応が良い会社に問い合わせをしたりして、長く付き合える会社を見極めることが重要です。
参考リンク…ビジネスアシスト > 電話代行https://www.biz-assist.co.jp/